Last updated: November 07, 2025
nwmoon Education LLC (“nwmoon”)-ում մենք գնահատում ենք արդարությունն ու թափանցիկությունը։ Այս Վերադարման & Չեղարկման Քաղաքականությունը բացատրում է, թե ինչպես են աշխատում վերադարձները, դասերի չեղարկումները և բաժանորդագրության փոփոխությունները։
Դուք կարող եք ցանկացած պահի պահանջել վերադարձ չօգտագործված դասերի համար։
Վերադարձը կիրառվում է միայն չօգտագործված դասերի վրա։ Ավարտված դասերը վերադարձելի չեն։
Վերադարձի գումարը հաշվարկվում է՝ ելնելով մնացած դասերի արժեքից, հանած․
Օրինակ․ Եթե դուք գնել եք 28-դասանոց փաթեթը €600-ով (21.42 €/դաս) և արդեն օգտագործել եք 10 դաս և 2 անվճար բոնուս դաս, վերադարձվող գումարը կլինի չօգտագործված մնացորդը՝ հանած 2 բոնուս դասերի արժեքը։
52-դասանոց փաթեթը ներառում է շաբաթական նվազագույն 2 դասի պարտավորություն։ Այս փաթեթը կարող է փոխանցվել ընտանիքների միջև, բայց վերադարձը հաշվարկվում է նույն սկզբունքով։
Վավերականություն․ Փաթեթները պետք է օգտագործվեն սահմանված ժամկետներում․
Վերջացած դասերը վերադարձելի չեն։
Ամսական բաժանորդագրություններ․ Դուք կարող եք ցանկացած պահի չեղարկել, և հետագա վճարումները կդադարեցվեն։ Արդեն վճարված ամիսները վերադարձելի չեն։
ԵՄ/ԵՏՏ սպառողներ․ ԵՄ օրենքով դուք ունեք գնումից 14-օրյա հրաժարման իրավունք։ Սակայն այդ ընթացքում դասերը սկսելով կամ հարթակի գործառույթներից օգտվելով՝ դուք տալիս եք համաձայնություն հրաժարվել արդեն մատուցված ծառայությունների վերադարձի իրավունքից։
Ուսանողները կարող են չեղարկել կամ վերագրավել դասերը՝ առնվազն 8 ժամ առաջ՝ առանց տուգանքի։
Եթե ուսանողը չեղարկում է 8 ժամից պակաս ժամանակ մնալով կամ չի մասնակցում, դասը համարվում է անցկացված և դուրս է գալիս փաթեթից/բաժանորդագրությունից։
Եթե ուսուցիչը չեղարկում է 8 ժամից պակաս ժամանակ մնալով կամ չի մասնակցում, ուսանողը կստանա անվճար փոխարինող դաս։
Եթե դասը չի կարող անցկացվել՝ ուսանողի ինտերնետի կամ սարքի խնդիրների պատճառով, այն միևնույն է համարվում է անցկացված։
Եթե դասը չի կարող անցկացվել՝ ուսուցչի ինտերնետի կամ սարքի խնդիրների պատճառով, ուսանողը ստանում է անվճար փոխարինող դաս։
Կրկնվող տեխնիկական խնդիրները վերահսկվում են և կարող են հանգեցնել ուսուցչի տուգանքների կամ պայմանագրի լուծման։
Եթե դասերը չեն կարող ապահովվել ուսուցչի ոչ պատշաճ վարքի կամ nwmoon-ի կողմից խոստացված ծառայությունների չտրամադրման պատճառով, համապատասխան դասերը կվերադարձվեն ամբողջությամբ կամ կգրանցվեն ուսանողի հաշվին՝ ըստ nwmoon-ի հայեցողության։
Վերադարձները կատարվում են նույն արժույթով և նույն վճարային մեթոդով, որով կատարվել է նախնական վճարումը։
Արտարժույթի փոխարկման վճարներն ու բանկային վճարները կրում է ուսանողը/ծնողը։
Վճարումները երաշխավորված չեն այն դեպքերում, երբ ծառայությունները հնարավոր չէ տրամադրել nwmoon-ի տրամաբանական վերահսկողությունից դուրս գտնվող դեպքերի պատճառով, այդ թվում՝ բայց ոչ միայն՝ բնական աղետներ, պատերազմ, պետական սահմանափակումներ, ինտերնետի անջատումներ և այլ նման իրավիճակներ:
Վերադարձի համար խնդրում ենք կապ հաստատել support@nwmoon.com էլ․ հասցեով՝ տրամադրելով հաշվի տվյալները և խնդրի նկարագրությունը։
Վերադարձները կիրականացվեն հաստատումից հետո 14 աշխատանքային օրվա ընթացքում՝ հանած այս Քաղաքակարգով սահմանված համապատասխան պահումները։
Վերադարձին առնչվող վեճերը կկարգավորվեն մեր Պայմաններ & Դրույթներ-ով և կղեկավարվեն ՀՀ օրենսդրությամբ։